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您的位置：首頁 > 企業(yè)新聞 > 巨欣熱點(diǎn) > 張竟董事長接受中央電視臺記者采訪實(shí)錄
1、 記者：巨欣公司獲得“上海世博會DEVNET館國際創(chuàng)新制造節(jié)行業(yè)十大創(chuàng)新品牌”。請張竟董事長談下您的感想？
張竟：感慨萬千。企業(yè)雖然也獲得過不少殊榮，但世博會頒發(fā)的這個(gè)獎項(xiàng)分量最重。一個(gè)民營企業(yè)能在國際舞臺上嶄露頭角，這在過去是難以想象的。借此機(jī)會，我要代表巨欣生物科技公司感謝黨的改革開放政策，感謝聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署國際信息發(fā)展組織上海世博會DEVNET館等組辦單位提供的這次獲獎平臺，感謝巨欣大家庭的所有成員。當(dāng)然還要感謝你們新聞媒體為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
2、 記者：能否請張董事長談下公司獲獎后的打算？
張竟：當(dāng)然可以。獲獎極大地鼓舞了我們繼續(xù)創(chuàng)新研發(fā)生物科技產(chǎn)品，擁有更多自主知識產(chǎn)權(quán)的信心和決心，但獲獎本身畢竟只是企業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)插曲，一份已經(jīng)過去的榮譽(yù)。在巨欣“十二五規(guī)劃”指引下，我們將狠抓企業(yè)產(chǎn)品建設(shè)、人才建設(shè)與管理建設(shè)，通過完成上市計(jì)劃，來壯大企業(yè)實(shí)力，強(qiáng)化企業(yè)正規(guī)化管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)二次跨越的宏偉目標(biāo)。
3、 記者：巨欣公司因研發(fā)“三聯(lián)因子”寡核苷酸產(chǎn)品而獲獎，您認(rèn)為寡核苷酸的產(chǎn)業(yè)前景會怎樣？
張竟：好。現(xiàn)在人類已經(jīng)邁入基因科技造福健康長壽的新時(shí)代。寡核苷酸不僅是DNA、RNA代謝合成的直接原料，同時(shí)還是掌控生命時(shí)鐘的端粒及營養(yǎng)、激活、修復(fù)端粒的端粒酶的直接合成原料。人體及時(shí)補(bǔ)充寡核苷酸，可以保障基因健康，從而從本源上提高自我防范和治療疾病的能力，也就是自愈力。大量文獻(xiàn)資料證明：寡核苷酸還具有營養(yǎng)、修復(fù)基因，阻斷變異、病毒細(xì)胞基因鏈的功能。生物中心法則告訴我們，基因健康可以促進(jìn)“人體內(nèi)藥”功能蛋白質(zhì)的合成，“人體內(nèi)藥”充足，就有助于人體自愈力的正常發(fā)揮。在美國、日本等發(fā)達(dá)國家，寡核苷酸已被廣泛添加到牛奶、餅干、豆腐等食品當(dāng)中，在全球范圍內(nèi)，圍繞寡核苷酸的臨床藥物的研究也是方興未艾，并取得了一系列的科研成果。在中國，《國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展十一五規(guī)劃》當(dāng)中，基因生物科技的發(fā)展處于奠基階段，相信在我國“十二五”戰(zhàn)略下，生物科技必將占據(jù)主角位置，為GDP的持續(xù)增長做出積極的貢獻(xiàn)。為此，巨欣公司不僅把寡核苷酸的產(chǎn)品研發(fā)作為戰(zhàn)略主導(dǎo)方向，還投資興建了三期工程，專門用于寡核苷酸及其系列生物制品的生產(chǎn)。
4、 記者：您講過企業(yè)的經(jīng)營理念是：“客戶滿意是目的，企業(yè)利潤是結(jié)果”。怎么理解呢？
張竟：俗話講：金杯銀杯不如老百姓的口碑，這種口碑一定是客戶滿意帶來的。是企業(yè)就要追求利潤。在獲取方式上，過去更多的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、價(jià)格、設(shè)備、質(zhì)量、經(jīng)營方式、宣傳等經(jīng)營要素。實(shí)踐證明，這些要素固然重要，但最重要的、最源頭的、最本質(zhì)的、最決定性的經(jīng)營要素是客戶滿意，所謂客戶滿意就是圍繞產(chǎn)品需求產(chǎn)生的客戶心理需求，企業(yè)都應(yīng)該盡全力的、放在第一位的去滿足。只有源源不斷的滿意的客戶，才是企業(yè)不斷發(fā)展的利潤源泉。所以，客戶滿意是巨欣一切經(jīng)營管理方式、方法的目的，而利潤只視為客戶滿意的必然的結(jié)果。這個(gè)經(jīng)營理念的不同，可以導(dǎo)致不同企業(yè)的不同的命運(yùn)。
5、 記者：巨欣是如何做到客戶滿意的呢？
張竟：我們面向市場的所有經(jīng)營舉措都是以客戶滿意為目的進(jìn)行的。客戶需要系統(tǒng)的保健知識與方法，我們就大力推行與貫徹“自然療法”；客戶的權(quán)益需要保障、服務(wù)需要提升，我們就幫助客戶成立會員理事會，會員理事會按章程履行維護(hù)會員權(quán)益和服務(wù)廣大會員的職責(zé)，同時(shí)監(jiān)督企業(yè)的合法經(jīng)營?？蛻粲辛私馄髽I(yè)經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃的愿望，我們就讓會員代表每年都參加公司年會，了解公司的重大決策與工作計(jì)劃；客戶都在或多或少的為市場發(fā)展做貢獻(xiàn)，我們就推出了《會員積分制度》，以體現(xiàn)勞有所獲；客戶需要質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，我們就寧可降低利潤率，也要始終保持巨欣產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的價(jià)格優(yōu)勢；客戶有參觀工廠的需求，我們就專門建設(shè)了會員客房，并在廠區(qū)內(nèi)大量種植綠色植物和增添休閑娛樂設(shè)施。
可以講，對客戶滿意的服務(wù)是永無止境的。我們雖然做了不少工作，但還離客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)，我們還要做很多長期而細(xì)膩的工作。
6、 記者：巨欣公司企業(yè)文化的核心價(jià)值理念是“家”，那么“家”文化的內(nèi)涵是什么呢？
張竟：巨欣公司能夠連續(xù)三年取得50％以上的銷售增長率，和企業(yè)堅(jiān)定地進(jìn)行經(jīng)理、員工、會員三位一體的“家”文化的建設(shè)是密不可分的。“小孝治家，中孝治企、大孝治國”是巨欣的道德理念。家有家的溫馨，家的和諧，家庭成員不離不棄的情愫和共同興家的責(zé)任和義務(wù)。巨欣的家文化不是掛在墻上，喊在嘴上，而是無論在制度、機(jī)制、措施、定位和戰(zhàn)略上，都在實(shí)實(shí)在在地踐行“家”文化。打造一個(gè)“老有所樂、老有所助、老有所為、老有所獲”的溫馨家園，是全體巨欣大家庭成員的共同愿望。
7、 記者：您是從事健康產(chǎn)業(yè)的，一些發(fā)達(dá)國家在流行綠色健康、生態(tài)健康，您怎么評價(jià)這一趨勢？
張竟：綠色健康或生態(tài)健康都是一回事，是人類健康長壽的大勢所趨。現(xiàn)在“低碳經(jīng)濟(jì)”這個(gè)名詞比較流行，目的是打造綠色地球、生態(tài)地球，提高地球自我調(diào)節(jié)、自我保護(hù)、自我健康的能力。人類的健康長壽也是同樣的道理。我們可以通過實(shí)踐自然療法之食療、體療和心療的手段來促進(jìn)基因的健康，進(jìn)而喚醒并提高人體的自我調(diào)節(jié)、自我保護(hù)、自我健康的能力，也就是自愈力。傳統(tǒng)的醫(yī)療手段伴有大量化學(xué)藥物的使用，在治療疾病的同時(shí)，還對基因健康、人體自愈力有損害作用，所以，倡導(dǎo)并實(shí)踐綠色健康、生態(tài)健康才是人類健康長壽的根本希望所在。
8、 記者：巨欣公司為什么選擇廣西北海建廠，和公司的發(fā)展戰(zhàn)略有什么關(guān)系嗎？
張竟：把生產(chǎn)基地選擇在北海的確是出于公司發(fā)展的戰(zhàn)略考慮?？茖W(xué)家們語言，未來人類80％的食物、保健食品、藥物的原料要來源于海洋。這是因?yàn)?，第一人類起源于海洋，海洋生物與人類有著本源的相容性。第二，在地球上，海洋生物受污染的程度最低，特別是北海所處的北部灣海域是我國少有的凈海之一。巨欣獲獎的主導(dǎo)產(chǎn)品“三聯(lián)因子”寡核苷酸的原料就取自于深海魚類。依托豐富的海洋資源，立足于基因生物制品的研發(fā)是巨欣公司明確而堅(jiān)定的既定戰(zhàn)略。
9、 記者：為什么說保健品未來的盈利模式就是電器的“國美“和“蘇寧”？
張竟：受技術(shù)水平、生產(chǎn)成本、流通渠道、銷售規(guī)模的影響，保健品的價(jià)格還不足以讓普通收入水平的消費(fèi)者接受。這種狀況有悖于民族企業(yè)造福民族健康的宗旨，也制約了企業(yè)的規(guī)模發(fā)展。所謂“國美”和“蘇寧”的盈利模式就是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。能否通過加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)革新、成本核算、改革流通渠道來為客戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展面臨的必須解決的問題。巨欣的規(guī)劃是加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)革新的同時(shí)，逐步構(gòu)建體驗(yàn)服務(wù)店、體驗(yàn)服務(wù)站和體驗(yàn)服務(wù)中心這三級行銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，來降低顧客購買成本，并使顧客享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
10、 記者：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，如何理解創(chuàng)新制造與創(chuàng)新經(jīng)營？
張竟：對于企業(yè)來講，無論是創(chuàng)新制造還是創(chuàng)新經(jīng)營都要以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。創(chuàng)新制造是因，創(chuàng)新經(jīng)營是把創(chuàng)新制造成果轉(zhuǎn)化為市場價(jià)值的橋梁和紐帶。巨欣在創(chuàng)新制造上，不僅有獨(dú)創(chuàng)的“三聯(lián)因子”寡核苷酸，還以客戶需求為導(dǎo)向，研發(fā)了一系列自然療法生命組方產(chǎn)品，正在申報(bào)當(dāng)中的產(chǎn)品就有七個(gè)。此外，我們還在集中精力研發(fā)寡核苷酸下一代產(chǎn)品；在創(chuàng)新經(jīng)營上，我們在大力推廣以客戶滿意為核心的巨欣營銷模式。創(chuàng)新無止境，可以講：不斷發(fā)展創(chuàng)新，不斷收獲創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展永恒的主旋律。
張竟：感慨萬千。企業(yè)雖然也獲得過不少殊榮，但世博會頒發(fā)的這個(gè)獎項(xiàng)分量最重。一個(gè)民營企業(yè)能在國際舞臺上嶄露頭角，這在過去是難以想象的。借此機(jī)會，我要代表巨欣生物科技公司感謝黨的改革開放政策，感謝聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署國際信息發(fā)展組織上海世博會DEVNET館等組辦單位提供的這次獲獎平臺，感謝巨欣大家庭的所有成員。當(dāng)然還要感謝你們新聞媒體為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
2、 記者：能否請張董事長談下公司獲獎后的打算？
張竟：當(dāng)然可以。獲獎極大地鼓舞了我們繼續(xù)創(chuàng)新研發(fā)生物科技產(chǎn)品，擁有更多自主知識產(chǎn)權(quán)的信心和決心，但獲獎本身畢竟只是企業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)插曲，一份已經(jīng)過去的榮譽(yù)。在巨欣“十二五規(guī)劃”指引下，我們將狠抓企業(yè)產(chǎn)品建設(shè)、人才建設(shè)與管理建設(shè)，通過完成上市計(jì)劃，來壯大企業(yè)實(shí)力，強(qiáng)化企業(yè)正規(guī)化管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)二次跨越的宏偉目標(biāo)。
3、 記者：巨欣公司因研發(fā)“三聯(lián)因子”寡核苷酸產(chǎn)品而獲獎，您認(rèn)為寡核苷酸的產(chǎn)業(yè)前景會怎樣？
張竟：好。現(xiàn)在人類已經(jīng)邁入基因科技造福健康長壽的新時(shí)代。寡核苷酸不僅是DNA、RNA代謝合成的直接原料，同時(shí)還是掌控生命時(shí)鐘的端粒及營養(yǎng)、激活、修復(fù)端粒的端粒酶的直接合成原料。人體及時(shí)補(bǔ)充寡核苷酸，可以保障基因健康，從而從本源上提高自我防范和治療疾病的能力，也就是自愈力。大量文獻(xiàn)資料證明：寡核苷酸還具有營養(yǎng)、修復(fù)基因，阻斷變異、病毒細(xì)胞基因鏈的功能。生物中心法則告訴我們，基因健康可以促進(jìn)“人體內(nèi)藥”功能蛋白質(zhì)的合成，“人體內(nèi)藥”充足，就有助于人體自愈力的正常發(fā)揮。在美國、日本等發(fā)達(dá)國家，寡核苷酸已被廣泛添加到牛奶、餅干、豆腐等食品當(dāng)中，在全球范圍內(nèi)，圍繞寡核苷酸的臨床藥物的研究也是方興未艾，并取得了一系列的科研成果。在中國，《國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展十一五規(guī)劃》當(dāng)中，基因生物科技的發(fā)展處于奠基階段，相信在我國“十二五”戰(zhàn)略下，生物科技必將占據(jù)主角位置，為GDP的持續(xù)增長做出積極的貢獻(xiàn)。為此，巨欣公司不僅把寡核苷酸的產(chǎn)品研發(fā)作為戰(zhàn)略主導(dǎo)方向，還投資興建了三期工程，專門用于寡核苷酸及其系列生物制品的生產(chǎn)。
4、 記者：您講過企業(yè)的經(jīng)營理念是：“客戶滿意是目的，企業(yè)利潤是結(jié)果”。怎么理解呢？
張竟：俗話講：金杯銀杯不如老百姓的口碑，這種口碑一定是客戶滿意帶來的。是企業(yè)就要追求利潤。在獲取方式上，過去更多的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、價(jià)格、設(shè)備、質(zhì)量、經(jīng)營方式、宣傳等經(jīng)營要素。實(shí)踐證明，這些要素固然重要，但最重要的、最源頭的、最本質(zhì)的、最決定性的經(jīng)營要素是客戶滿意，所謂客戶滿意就是圍繞產(chǎn)品需求產(chǎn)生的客戶心理需求，企業(yè)都應(yīng)該盡全力的、放在第一位的去滿足。只有源源不斷的滿意的客戶，才是企業(yè)不斷發(fā)展的利潤源泉。所以，客戶滿意是巨欣一切經(jīng)營管理方式、方法的目的，而利潤只視為客戶滿意的必然的結(jié)果。這個(gè)經(jīng)營理念的不同，可以導(dǎo)致不同企業(yè)的不同的命運(yùn)。
5、 記者：巨欣是如何做到客戶滿意的呢？
張竟：我們面向市場的所有經(jīng)營舉措都是以客戶滿意為目的進(jìn)行的。客戶需要系統(tǒng)的保健知識與方法，我們就大力推行與貫徹“自然療法”；客戶的權(quán)益需要保障、服務(wù)需要提升，我們就幫助客戶成立會員理事會，會員理事會按章程履行維護(hù)會員權(quán)益和服務(wù)廣大會員的職責(zé)，同時(shí)監(jiān)督企業(yè)的合法經(jīng)營?？蛻粲辛私馄髽I(yè)經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃的愿望，我們就讓會員代表每年都參加公司年會，了解公司的重大決策與工作計(jì)劃；客戶都在或多或少的為市場發(fā)展做貢獻(xiàn)，我們就推出了《會員積分制度》，以體現(xiàn)勞有所獲；客戶需要質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，我們就寧可降低利潤率，也要始終保持巨欣產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的價(jià)格優(yōu)勢；客戶有參觀工廠的需求，我們就專門建設(shè)了會員客房，并在廠區(qū)內(nèi)大量種植綠色植物和增添休閑娛樂設(shè)施。
可以講，對客戶滿意的服務(wù)是永無止境的。我們雖然做了不少工作，但還離客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)，我們還要做很多長期而細(xì)膩的工作。
6、 記者：巨欣公司企業(yè)文化的核心價(jià)值理念是“家”，那么“家”文化的內(nèi)涵是什么呢？
張竟：巨欣公司能夠連續(xù)三年取得50％以上的銷售增長率，和企業(yè)堅(jiān)定地進(jìn)行經(jīng)理、員工、會員三位一體的“家”文化的建設(shè)是密不可分的。“小孝治家，中孝治企、大孝治國”是巨欣的道德理念。家有家的溫馨，家的和諧，家庭成員不離不棄的情愫和共同興家的責(zé)任和義務(wù)。巨欣的家文化不是掛在墻上，喊在嘴上，而是無論在制度、機(jī)制、措施、定位和戰(zhàn)略上，都在實(shí)實(shí)在在地踐行“家”文化。打造一個(gè)“老有所樂、老有所助、老有所為、老有所獲”的溫馨家園，是全體巨欣大家庭成員的共同愿望。
7、 記者：您是從事健康產(chǎn)業(yè)的，一些發(fā)達(dá)國家在流行綠色健康、生態(tài)健康，您怎么評價(jià)這一趨勢？
張竟：綠色健康或生態(tài)健康都是一回事，是人類健康長壽的大勢所趨。現(xiàn)在“低碳經(jīng)濟(jì)”這個(gè)名詞比較流行，目的是打造綠色地球、生態(tài)地球，提高地球自我調(diào)節(jié)、自我保護(hù)、自我健康的能力。人類的健康長壽也是同樣的道理。我們可以通過實(shí)踐自然療法之食療、體療和心療的手段來促進(jìn)基因的健康，進(jìn)而喚醒并提高人體的自我調(diào)節(jié)、自我保護(hù)、自我健康的能力，也就是自愈力。傳統(tǒng)的醫(yī)療手段伴有大量化學(xué)藥物的使用，在治療疾病的同時(shí)，還對基因健康、人體自愈力有損害作用，所以，倡導(dǎo)并實(shí)踐綠色健康、生態(tài)健康才是人類健康長壽的根本希望所在。
8、 記者：巨欣公司為什么選擇廣西北海建廠，和公司的發(fā)展戰(zhàn)略有什么關(guān)系嗎？
張竟：把生產(chǎn)基地選擇在北海的確是出于公司發(fā)展的戰(zhàn)略考慮?？茖W(xué)家們語言，未來人類80％的食物、保健食品、藥物的原料要來源于海洋。這是因?yàn)?，第一人類起源于海洋，海洋生物與人類有著本源的相容性。第二，在地球上，海洋生物受污染的程度最低，特別是北海所處的北部灣海域是我國少有的凈海之一。巨欣獲獎的主導(dǎo)產(chǎn)品“三聯(lián)因子”寡核苷酸的原料就取自于深海魚類。依托豐富的海洋資源，立足于基因生物制品的研發(fā)是巨欣公司明確而堅(jiān)定的既定戰(zhàn)略。
9、 記者：為什么說保健品未來的盈利模式就是電器的“國美“和“蘇寧”？
張竟：受技術(shù)水平、生產(chǎn)成本、流通渠道、銷售規(guī)模的影響，保健品的價(jià)格還不足以讓普通收入水平的消費(fèi)者接受。這種狀況有悖于民族企業(yè)造福民族健康的宗旨，也制約了企業(yè)的規(guī)模發(fā)展。所謂“國美”和“蘇寧”的盈利模式就是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。能否通過加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)革新、成本核算、改革流通渠道來為客戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展面臨的必須解決的問題。巨欣的規(guī)劃是加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)革新的同時(shí)，逐步構(gòu)建體驗(yàn)服務(wù)店、體驗(yàn)服務(wù)站和體驗(yàn)服務(wù)中心這三級行銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，來降低顧客購買成本，并使顧客享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
10、 記者：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，如何理解創(chuàng)新制造與創(chuàng)新經(jīng)營？
張竟：對于企業(yè)來講，無論是創(chuàng)新制造還是創(chuàng)新經(jīng)營都要以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。創(chuàng)新制造是因，創(chuàng)新經(jīng)營是把創(chuàng)新制造成果轉(zhuǎn)化為市場價(jià)值的橋梁和紐帶。巨欣在創(chuàng)新制造上，不僅有獨(dú)創(chuàng)的“三聯(lián)因子”寡核苷酸，還以客戶需求為導(dǎo)向，研發(fā)了一系列自然療法生命組方產(chǎn)品，正在申報(bào)當(dāng)中的產(chǎn)品就有七個(gè)。此外，我們還在集中精力研發(fā)寡核苷酸下一代產(chǎn)品；在創(chuàng)新經(jīng)營上，我們在大力推廣以客戶滿意為核心的巨欣營銷模式。創(chuàng)新無止境，可以講：不斷發(fā)展創(chuàng)新，不斷收獲創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展永恒的主旋律。